POLITYKA PRYWATNOŚCI
Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika sklepu internetowego: hibobo.pl (zwanego dalej Sklepem). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Sklep zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.
1. Informacje podstawowe
1. Administratorem Twoich danych osobowych jest: Weronika Ługowska, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą: Hibobo Weronika Ługowska z adresem: Obręb 26, 09-317 Lutocin, NIP: 5110302957 (zwany dalej Administratorem).
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:
1) poczty e-mail: kontakt@hibobo.pl
2) telefonicznie: 721059754
3. Z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną możesz się zapoznać tutaj: https://hibobo.pl/regulamin/
2. Zasady przetwarzania danych
1. Administrator przetwarza dane osobowe z poszanowaniem następujących zasad:
1) w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z prawem (legalizm);
2) rzetelnie i uczciwie (rzetelność);
3) w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą (transparentność);
4) w konkretnych celach i nie „na zapas” (minimalizacja);
5) nie więcej niż potrzeba (adekwatność);
6) z dbałością o prawidłowość danych (prawidłowość);
7) nie dłużej niż potrzeba (czasowość);
8) zapewniając odpowiednie bezpieczeństwo danych (bezpieczeństwo).
3. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania danych
1. Twoje dane będziemy przetwarzać:
1) w celach kontaktowych, aby udzielić Ci odpowiedzi na Twoją wiadomość przesłaną nam bezpośrednio drogą e-mailową, za pośrednictwem formularza, SMS, za pośrednictwem kanału social media lub w odpowiedzi na kontakt telefoniczny na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z koniecznością udzielenia Ci odpowiedzi;
2) w celu realizacji Twojego zamówienia, na podstawie zawartej umowy sprzedaży (poprzez skuteczne złożenie zamówienia dochodzi do zawarcia umowy, w której my występujemy w roli sprzedawcy, a Ty kupującego), a także na podstawie przepisów prawa, które zobowiązani jesteśmy wykonać w związku z zawartą umową sprzedaży;
3) w celu realizacji Twoich praw wynikających z obsługi reklamacji lub prawa do odstąpienia od umowy;
4) w celach związanych z obsługą zgłoszeń, zawartości Sklepu i moderacji treści, które w Twojej ocenie naruszają prawo;
5) w celach związanych z prowadzeniem przez nas profilu firmowego w mediach społecznościowych (takich jak Facebook / Instagram) na zasadach określonych przez właścicieli danego medium (portalu) i informowania w nim, o naszych produktach, promocjach i innych wiadomościach dotyczących naszej działalności, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes;
6) w celach technicznych przy użyciu plików cookies (ciasteczka techniczne), na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, związanego z prawidłowym działaniem i funkcjonowaniem Sklepu;
7) w celach statystycznych i analitycznych, jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies do celów analitycznych (ciasteczka analityczne);
8) w celach marketingowych, jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies do celów marketingowych (ciasteczka marketingowe);
9) w celach archiwalnych i dowodowych – na potrzeby zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora;
10) w celu dopasowania treści reklamowych w zewnętrznych systemach reklamowych (takich jak Meta Ads / Google Ads) poprzez tworzenie grup odbiorców na podstawie zanonimizowanych i zaszyfrowanych danych kontaktowych (np. adres e-mail), co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing bezpośredni);
11) w celu analizy informacji anonimowych gromadzonych za pośrednictwem naszego Sklepu, takich jak: informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu, czasie spędzonym w Sklepie, przejściach między stronami, kliknięciach w linki, przybliżona lokalizacja, przedział wieku, płeć. Informacje te są zanonimizowane, zbierane za pośrednictwem systemów reklamowych i analitycznych naszych partnerów. Nie pozwalają na identyfikację i przypisanie ich do konkretnego użytkownika. Informacje te służą nam do działań marketingowych, analitycznych i statystycznych.
2. Przetwarzamy Twoje dane w zakresie:
1) jeśli prześlesz nam wiadomość drogą mailową, SMS, za pośrednictwem formularza, kanału social media lub przekażesz informacje drogą telefoniczną, to będziemy przetwarzać dane, które będą w tej wiadomości zawarte. Przekazanie nam danych w ten sposób następuje dobrowolnie. W każdym czasie możesz zwrócić się do nas z prośbą, o usunięcie tych danych;
2) jeśli będziesz dokonywał zakupów w Sklepie to będziemy przetwarzać Twoje: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail i inne dane zawarte w formularzu zamówienia, niezbędne do wywiązania się przez nas z umowy. Podanie tych danych stanowi warunek złożenia zamówienia i zawarcia umowy, a także realizacji Twoich praw wynikających z obsługi reklamacji lub prawa do odstąpienia od umowy;
3) jeśli polubisz post, zostawisz komentarz, napiszesz, zareagujesz lub w inny sposób dołączysz do naszego profilu w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) będziemy przetwarzać Twoje dane, które podałeś w danym medium i do których będziemy mieli dostęp. W celu zakończenia przetwarzania, możesz zakończyć subskrypcję naszego profilu;
4) pozostałe dane, które przetwarzamy to adres IP i inne dane zapisywane w plikach cookies. To Ty decydujesz, w jakim zakresie będziemy mogli wykorzystać pliki cookies z Twoimi danymi. Przekazanie nam danych w ten sposób następuje dobrowolnie. W każdym czasie możesz zmienić swoje preferencje. Możesz to zrobić w swojej przeglądarce internetowej lub też po usunięciu zapisanych plików cookies pochodzących z naszego Sklepu;
5) korzystania z API (interfejsów programistycznych aplikacji) dostarczanych przez zewnętrznych partnerów w celu zintegrowania różnych funkcjonalności, takich jak mapy, usługi analityczne, reklamowe czy media społecznościowe. Korzystanie z tych API może prowadzić do tworzenia dodatkowych ciasteczek lub korzystania z istniejących ciasteczek w celu przetwarzania danych użytkowników. Zewnętrzni partnerzy mogą przechowywać i przetwarzać te dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
4. Profilowanie
1. W ramach Sklepu nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (np. nie różnicujemy cen produktów w zależności od Twojej aktywności w sieci).
2. Korzystamy z systemów reklamowych i analitycznych naszych partnerów (takich jak Meta Ads, Google Ads). Narzędzia te mogą analizować Twoją aktywność w Sklepie w celu wyświetlania dopasowanych reklam (marketing bezpośredni). Reklamy te kierujemy jednak do określonych grup odbiorców stworzonych na podstawie ogólnych kryteriów (np. odwiedzenie konkretnej podstrony), a nie do precyzyjnie wskazanego, zidentyfikowanego z imienia i nazwiska użytkownika.
3. Więcej informacji o tym, jak nasi partnerzy przetwarzają dane i tworzą grupy odbiorców, znajdziesz w ich politykach prywatności, do których odnośniki znajdują się w dalszej części niniejszej Polityki.
5. Odbiorcy danych oraz zamiar przekazywania danych do Państwa spoza EOG lub organizacji międzynarodowej
1. W zależności od celu w jakim przetwarzamy Twoje dane, odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:
1) urzędy państwowe i inne instytucje publiczne, w zakresie, w jakim obowiązki przekazywania danych wynikają z przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w celach związanych z realizacją obowiązków prawnych ciążących na administratorze, takich jak dochodzenie roszczeń prawnych, realizacja zobowiązań podatkowych oraz inne postępowania regulowane przez odpowiednie przepisy prawa;
2) dostawca oprogramowania Sklepu (hosting, serwer, domena);
3) dostawca oprogramowania obsługującego procedury zakupów;
4) pośrednicy płatności internetowych, z których usług korzystamy;
5) podmiot zajmujący się przewozem towarów (firma kurierska),
6) podmiot zajmujący się obsługą programistyczną Sklepu;
7) podmiot zajmujący się obsługą marketingową Sklepu oraz obsługą kanałów Social Media;
8) dostawca oprogramowania do wystawiania faktur i dokumentów elektronicznych;
9) podmiot zajmujący się obsługą księgowości (biuro rachunkowe);
10) podmiot zajmujący się obsługą prawną, w zakresie ochrony i zabezpieczenia nas przed roszczeniami;
11) dostawca oprogramowania do przechowywania danych i dokumentów w chmurze;
12) dostawca oprogramowania do zarządzania ciasteczkami i zakresem przetwarzanych danych;
13) jeśli wyraziłeś zgodę na ciasteczka marketingowe, Twoje dane zapisane w plikach cookies, będą przekazane do naszych partnerów reklamowych (Meta, Google);
14) jeśli wyraziłeś zgodę na ciasteczka analityczne, Twoje dane zapisane w plikach cookies, będą przetwarzane przez podmiot dostarczający oprogramowanie do analizy ruchu w naszym Sklepie (np. Google Analytics).
2. Twoje dane nie są przekazywane do Państw spoza EOG lub organizacji międzynarodowych, za wyjątkiem przypadków przetwarzania danych przez podmioty:
1) Google LLC z siedzibą w USA w zakresie analityki ruchu w Sklepie w systemie Google Analytics oraz dostarczania dodatkowych funkcji (takich jak Google Maps, Google Search Console) związanych z prawidłowym funkcjonowaniem Sklepu oraz wyświetlaniem wyników wyszukiwania. Zobacz, jak Google przetwarza i chroni Twoje dane. Ten dodatek do przeglądarki umożliwi Ci zarządzanie zakresem i poziomem dostępu do danych zbieranych przez Google Analytics;
2) Google LLC z siedzibą w USA w zakresie reklam i mierzenia ich skuteczności w systemie Google Ads. Zobacz, jak Google przetwarza i chroni Twoje dane;
3) Meta Platforms, Inc. z siedzibą w USA w zakresie obsługi konta i dostępu do danych w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram), reklam i mierzenia ich skuteczności związanych z instalacją w Sklepie piksela Facebooka oraz API Konwersji. Zobacz, jak Meta przetwarza i chroni Twoje dane;
4) Google LLC z siedzibą w USA w zakresie oprogramowania dysku wirtualnego służącego do przechowywania dokumentacji firmowej (dokumentacja procesu obsługi klienta oraz dokumentacja RODO). Zobacz, jak Google chroni Twoje dane.
6. Termin przechowywania danych
1. Nie jesteśmy w stanie określić jednego sztywnego okresu, przez który będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe dla wszystkich procesów.
2. Jeśli przekazałeś nam swoje dane w wiadomości przesłanej drogą mailową, telefonicznie, za pośrednictwem formularza lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, na których mamy swoje firmowe profile, to Twoje dane będziemy przetwarzać do momentu złożenia przez Ciebie żądania ich usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania, a także tak długo, jak wymaga tego realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. obrona przed ewentualnymi roszczeniami).
3. Dane przekazane nam w związku z dokonaną transakcją sprzedaży przetwarzamy przez okres 6 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiła sprzedaż – wynika to z obowiązków prawno-podatkowych ciążących na Administratorze.
4. Jeśli przesłałeś nam opinię o produktach w prywatnej korespondencji, a my zdecydowaliśmy się ją opublikować w Sklepie w formie zanonimizowanej, Twoją oryginalną wiadomość będziemy przechowywać przez okres prezentowania tej opinii w Sklepie, w celu realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na możliwości wykazania autentyczności opinii (zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa).
7. Prawa użytkowników
1. W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:
1) dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania;
2) prawo do przenoszenia danych;
3) prawo wniesienia sprzeciwu;
4) prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie danych odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych lub w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
2. W celu realizacji swoich praw możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@hibobo.pl
3. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
4. Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych, znajdziesz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl
8. Informacja o ciasteczkach
1. W naszym Sklepie wykorzystujemy ciasteczka (pliki cookies).
2. Ciasteczka (pliki cookies) są niewielkimi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania strony internetowej. Są one wykorzystywane w celu ułatwienia korzystania z naszego Sklepu, poprawienia jakości usług oraz umożliwienia analizy ruchu i zachowań użytkowników.
3. Ciasteczka mogą być stałe (trwałe) lub tymczasowe (sesyjne). Stałe ciasteczka są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Tymczasowe ciasteczka są usuwane po zamknięciu przeglądarki.
4. Wykorzystujemy ciasteczka własne oraz ciasteczka stron trzecich. Ciasteczka własne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, personalizacji treści, zapisywania preferencji użytkowników oraz analizy statystyk. Ciasteczka stron trzecich są wykorzystywane przez zewnętrzne narzędzia analityczne, reklamowe oraz do integracji z mediami społecznościowymi.
5. W naszym Sklepie wykorzystujemy różne rodzaje ciasteczek, aby lepiej dostosować się do potrzeb użytkowników i zapewnić optymalne korzystanie ze Sklepu.
6. Ciasteczka techniczne: Są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika, obsługę koszyka zakupowego, obsługę formularzy, zapamiętywanie preferencji oraz zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu.
7. Ciasteczka marketingowe: Pozwalają na personalizację reklam oraz prowadzenie działań remarketingowych, które są dostosowane do zainteresowań i preferencji użytkowników. Służą również do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz optymalizacji treści reklamowych.
8. Ciasteczka analityczne: Są wykorzystywane do zbierania informacji o sposobie korzystania ze Sklepu przez użytkowników, takich jak liczba odwiedzin, strony odwiedzane, czas spędzony w Sklepie czy źródło ruchu. Uzyskane dane pomagają w analizie i optymalizacji Sklepu, poprawiając jej funkcjonowanie i dostosowując treści do potrzeb użytkowników.
9. W sklepie zainstalowaliśmy wtyczkę, która umożliwia Ci samodzielne zarządzanie zakresem przetwarzania danych osobowych poprzez pliki cookies. Wtyczka ta jest zgodna z najnowszymi wymaganiami Consent Mode v2, co zapewnia wysoki poziom personalizacji i ochrony prywatności. Autor wtyczki jest certyfikowanym partnerem Google, co stanowi potwierdzenie zastosowania najlepszych praktyk i standardów w zakresie zarządzania danymi użytkowników i cookies. Dzięki tej funkcjonalności, możesz w prosty i intuicyjny sposób dostosować ustawienia przetwarzania danych do własnych preferencji.
10. Dodatkowo, zarządzanie plikami cookies jest możliwe z poziomu ustawień Twojej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), gdzie możesz całkowicie zablokować lub ograniczyć zapisywanie ciasteczek.
11. Należy pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie ciasteczek może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu oraz jakość świadczonych usług.
9. Dlaczego korzystamy z ciasteczek?
1. Komfort korzystania ze Sklepu: ciasteczka (pliki cookies) mogą znacząco wpłynąć na komfort korzystania ze Sklepu internetowego.
2. Personalizacja treści: ciasteczka pozwalają na dostosowanie wyświetlanych treści do preferencji i zainteresowań użytkownika, co sprawia, że Sklep staje się bardziej atrakcyjny i użyteczny.
3. Zapamiętywanie ustawień: Dzięki ciasteczkom Sklep może zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak język, układ czy kolorystyka, co pozwala na szybsze i wygodniejsze korzystanie z serwisu.
4. Utrzymanie sesji: dzięki ciasteczkom Sklep może śledzić aktywność użytkownika na różnych podstronach, co pozwala na łatwe wracanie do ostatnio odwiedzanych sekcji lub kontynuowanie niedokończonych działań, takich jak wypełnianie formularzy.
5. Optymalizacja wydajności: ciasteczka mogą być wykorzystane do analizy ruchu i zachowań użytkowników w Sklepie, co pomaga w optymalizacji jej wydajności oraz dostarczaniu treści o wysokiej jakości.
6. Reklamy: ciasteczka umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam, które są dopasowane do zainteresowań i potrzeb użytkownika. Dzięki temu, reklamy są mniej inwazyjne i bardziej adekwatne.
7. Integracja z mediami społecznościowymi: ciasteczka pozwalają na integrację z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter czy Instagram, co umożliwia łatwe udostępnianie treści oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak komentowanie czy polubienia.
10. Funkcje ciasteczek technicznych
1. Utrzymanie sesji użytkownika: ciasteczka techniczne umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika podczas poruszania się po Sklepie, co pozwala na przechodzenie między różnymi sekcjami Sklepu bez konieczności ponownego logowania czy wprowadzania tych samych informacji.
2. Zapamiętywanie preferencji użytkownika: dzięki ciasteczkom technicznym Sklep może przechowywać informacje na temat preferencji użytkowników, takich jak wybrany język, wielkość czcionki, ustawienia kolorystyczne czy inne elementy personalizacji.
3. Obsługa formularzy: ciasteczka techniczne wspomagają funkcjonowanie formularzy w Sklepie, takich jak formularze logowania, rejestracji czy kontaktowe, zapewniając prawidłowe przetwarzanie danych wprowadzanych przez użytkowników.
4. Optymalizacja wydajności Sklepu: użycie ciasteczek technicznych umożliwia monitorowanie wydajności Sklepu oraz szybkość ładowania poszczególnych elementów, co pozwala na optymalizację i poprawę jakości świadczonych usług.
5. Bezpieczeństwo: ciasteczka techniczne pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu i jej użytkowników, na przykład poprzez weryfikację tożsamości użytkowników, wykrywanie prób włamań czy ochronę przed atakami typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).
11. Funkcje ciasteczek analitycznych
1. Pomiar ruchu w Sklepie: ciasteczka analityczne pozwalają na monitorowanie liczby odwiedzin, unikalnych użytkowników i wyświetleń stron, co daje ogólny obraz popularności i wydajności Sklepu.
2. Analiza zachowań użytkowników: dzięki ciasteczkom analitycznym można zbierać informacje o sposobie, w jaki użytkownicy poruszają się po Sklepi, na przykład czas spędzony na poszczególnych podstronach, ścieżki nawigacji oraz miejsca, w których opuszczają Sklep.
3. Optymalizacja konwersji: ciasteczka analityczne pomagają w identyfikowaniu elementów Sklepu, które wpływają na skuteczność osiągania celów biznesowych, takich jak rejestracja, złożenie zamówienia czy wypełnienie formularza kontaktowego.
4. Segmentacja użytkowników: użycie ciasteczek analitycznych umożliwia grupowanie użytkowników według różnych kryteriów, co pozwala na lepsze dostosowanie treści i oferty, do potrzeb poszczególnych segmentów.
5. Testowanie A/B: ciasteczka analityczne są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B, które polegają na porównaniu dwóch wersji Sklepu internetowego, aby sprawdzić, który z nich lepiej spełnia założone cele. Testy te pomagają w optymalizacji wyglądu, funkcjonalności i treści Sklepu.
12. Funkcje ciasteczek reklamowych
1. Spersonalizowane reklamy: ciasteczka marketingowe umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań, preferencji i historii przeglądania użytkownika, co sprawia, że są one bardziej atrakcyjne i efektywne.
2. Remarketing: dzięki ciasteczkom marketingowym można śledzić użytkowników, którzy odwiedzili Sklep, ale nie dokonali zakupu lub innej akcji i ponownie kierować do nich reklamy, aby zachęcić do powrotu do Sklepu i finalizacji transakcji.
3. Pomiar skuteczności reklam: ciasteczka marketingowe pozwalają na monitorowanie wyników kampanii reklamowych, takich jak liczba kliknięć, konwersji czy wyświetleń, co umożliwia optymalizację strategii marketingowej.
4. Zarządzanie reklamami w wielu kanałach: użycie ciasteczek marketingowych ułatwia koordynację i integrację działań reklamowych prowadzonych w różnych kanałach, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe czy strony partnerskie.
5. Testowanie i optymalizacja treści reklamowych: ciasteczka marketingowe są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B oraz innych metod analizy, które pozwalają na ocenę, jakie przekazy, formaty czy kreatywności reklamowe są najbardziej skuteczne i angażujące dla użytkowników.
13. Postanowienia końcowe
1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku rozwoju technologii, zmian przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub w przypadku rozwoju Sklepu.
2. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej wersji Polityki Prywatności w Sklepie internetowym, ze wskazaniem daty jej aktualizacji.
3. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 20.06.2026r.